سياسة الاستبدال والارجاع

سياسة الاستبدال و الإسترجاع

سياسة الاستبدال:

الاستبدال مع مؤسسة جوزاء السبيعي التجارية متاح لمدة 7 ايام من تأريخ استلامك للطلب الغير مطابق 

كل اللي عليك التالي:

1- التواصل معنا على واتس اب:

2 - قومي بتزويدنا ( برقم طلبك + مشكلة الطلب ) ليتم تقديم طلب الإستبدال الخاص بك .

بعد وصول المنتج و فحصه و التأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل .

شروط الاستبدال :

1-أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , ولم يتم اتلاف الملحقات مثل الكرتون او التغليف الموجود مع القطعة مع توفيره كامل .

2- يتحمل العميل تكلفة الشحن للمنتج الجديد +قيمة بوليصة استرجاع وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن

3- المبلغ المدفوع من رسوم الشحن

يذهب لشركة الشحن ولايمكن استرجاعه.

4- بعد ان يتم اصدار البوليصة من قبل مؤسستناة على العميل ان يقوم بتسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن.

5-الاستبدال متاح مره واحده فقط ولا يسمج بإرجاع الطلب البديل .

6- المنتجات التي لا يمكن استبدالها (النقابات الطرح العطر ).

سياسة الإرجاع:

الاسترجاع متاح خلال 3 ايام من تأريخ استلامك للطلب لمعرفة تفاصيل الاسترجاع :

1- التواصل معنا ع الواتس اب.

2 -قم بتزودينا ( برقم طلبك+ايضاح سبب الارجاع+رقم الايبان+اسم البنك+ اسم صاحب الحساب ثلاثي )هنا نكون قد قدمنا ع طلب استرجاع.

بعد وصول الطرد وفحص المنتج والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم تحويل المبلغ خلال 3ايام عمل من استلام المنتج.

شروط الارجاع :

1-أن يكون المنتج بعيب مصنعي من قبلنا وبحالته الأصلية ولم يتم استخدامه , مع توفير التغليف والكرتون كامل .

2-اذا كان المنتج يشمل الشحن المجاني او الشحن برسوم فعند الإسترجاع يتم خصم 30قيمة الشحن للطلب لأن قيمة الشحن تذهب للشركة ولا تسترجع واذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.

3- يتحمل العميل تكلفة الشحن للإسترجاع 

وإذا كان يوجد في المنتج عيب او خطأ مصنعي فإننا ملزمون بتحمل تكاليف الشحن.

4- بعد اصدار البوليصة من قبل مؤسستنا على العميل تسليم المنتج لاقرب فرع لشركة الشحن.

5- المنتجات التي لا يمكن استرجاعها (النقابات+الطرح+العطر )